本柱では，AOL Instant Messenger，MSN Messenger，iChatに代表されるインスタントメッセンジャーを用いた，人間とソフトウェアエージェントとのコラボレーション機構を開発する．応用として，電子商取引における入札支援システムを構築する．

技術的に取り組むべき課題としては，以下の点があげられる．

課題１：既存の標準的なプロトコル（AIM，MSN Messenger，Yahoo Messenger)との通信方法
課題２：エージェントに対するコマンド（命令）の設計

IMを用いて，ソフトウェアエージェントと人間が協調してタスクを達成する場合，ソフトウェアエージェントと人間のどちらが意思決定を行うかが，重要である．ソフトウェアエージェントは，コンピュータシステムであるから，一般に迅速かつタイミングのよい意思決定が可能である．一方，人間は，時間は要するが質の高い意思決定をすることが可能である．すなわち，ソフトウェアエージェントの意思決定と人間の意思決定にはトレードオフが存在する．特に，動的に変化する環境でタスクを遂行するためには，ソフトウェアエージェントの迅速な意思決定と人間の質の高い意思決定を，適切に切り替える必要がある．本研究では，動的確率ネットワークに基づくユーザモデルを用いて，ソフトウェアエージェントの自律性を調整する機構を実現する．応用として，電子商取引における入札・商品監視支援機構を実現する．